Εξυπηρέτηση πελατών - Customer Care Agent

Η Deliverback προσφέρει νέες ευκαιρίες εργασίας σε θέσεις υποστήριξης πελατών για την υποστήριξη ξενοδοχείων την Ελλάδα και στο εξωτερικό.

Οι συγκεκριμένες θέσεις αφορούν την υποδοχή τηλεφωνικών κλήσεων, chat conversation, social media & email, για την επίλυση προβλημάτων και την εξυπηρέτηση τόσο των ξενοδοχείων όσο και των "ξεχασιάριδων" ταξιδιωτών μας!

Περιγραφή θέσης εργασίας:

• Διαχείριση εισερχομένων κλήσεων, chat, social media & email, με στόχο την ικανοποίηση αιτημάτων των πελατών
• Κατανόηση και καταγραφή αιτημάτων πελατών
• Διατήρηση της ικανοποίησης των πελατών σε υψηλά επίπεδα
• Άμεση εξυπηρέτηση και εύρεση κατάλληλων λύσεων για ζητήματα όπως:
  • Δημιουργία αποστολών και παραλαβών απο τα εκατοντάδες ξενοδοχεία που συνεργάζονται με το Deliverback
  • Επιβεβαίωση των στοιχείων των πελατών καθώς και αποστολή προσφορών για αποστολές δεμάτων
  • Εγγραφή νέων ξενοδοχείων 

Απαραίτητα προσόντα:

• Απολυτήριο Λυκείου
• Εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες & πελατοκεντρική αντίληψη
• Καλή γνώση αγγλικών (ώστε να γίνει εξυπηρέτηση ξενοδοχείων και στο εξωτερικό)
• Καλή γνώση χρήσης υπολογιστή για διαχείριση email
• Υπευθυνότητα κατά τη διαχείριση ευαίσθητων πληροφοριών
• Συνέπεια και επαγγελματισμός
• Προηγούμενη εργασιακή εμπειρία σε αντίστοιχη θέση θα συνεκτιμηθεί

Τι προσφέρουμε:

• Μισθό ανώτερο του βασικού
• Φιλικό περιβάλλον και startup mindset (είμαστε μια νέα ομάδα με όρεξη και δημιουργικότητα)
• Δυνατότητες επαγγελματικής εξέλιξης σε ένα σύγχρονο και ανθρώπινο περιβάλλον εργασίας
• Κουπόνια γευμάτων